Voor een innovatieve specialist in experience management in Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Relations Manager. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij een vlekkeloze ervaring hebben. Je bouwt aan duurzame relaties en weet klanten écht te leren kennen. Je werkt hybride: drie dagen vanuit huis en twee dagen op kantoor naast Utrecht Centraal. Je komt terecht in een informele, hands-on omgeving waar samenwerken, plezier en klanttevredenheid centraal staan. Met jouw communicatieve kracht en oog voor detail maak jij het verschil.

Wat ga je doen?

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen snel en professioneel worden opgepakt

• Je bouwt en onderhoudt langdurige klantrelaties en kent jouw klanten door en door

• Je bewaakt het overzicht en schakelt waar nodig met onderzoekers en andere specialisten

• Je zorgt voor een optimale klantervaring en blijft altijd in de lead

• Je levert een cruciale bijdrage aan de verdere professionalisering van de dienstverlening

Wat neem je mee?

• Hbo / WO werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte of commerciële rol

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset

• Enthousiasme, flexibiliteit en de drive om te leren

• Vermogen om overzicht te bewaren en meerdere taken tegelijk te managen

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tot €4.000 o.b.v. fulltime

• Pensioenregeling, reiskosten- en thuiswerkvergoeding

• Hybride werken: 3 dagen thuis, 2 dagen op kantoor naast Utrecht CS

• Tijd en budget om jezelf te ontwikkelen

• Een collegiale werksfeer met kwartaalborrels en een jaarlijks staff event